Εγκατεστημένη, με εκπαίδευση και σε λειτουργία σε όλη τη ζωή της μηχανής.
Όταν αγοράζετε μηχανή λέιζερ από το εξωτερικό, το πραγματικό ερώτημα δεν είναι η τιμή. Είναι τι συμβαίνει αφότου φύγει το φορτηγό. Η Glass Lasers απαντά απευθείας από το εργοστάσιο: εγκατάσταση εξ αποστάσεως, διαδικτυακή εκπαίδευση, γνήσια ανταλλακτικά και εξ αποστάσεως υποστήριξη από την ίδια ομάδα στο Foshan που κατασκεύασε τη μηχανή σας. Χωρίς μεσάζοντα που χάνει το μήνυμα.
Τέσσερις τρόποι να κρατάμε τη μηχανή σε λειτουργία.
Εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία εξ αποστάσεως
Δεν στέλνουμε ένα κιβώτιο και σας ευχόμαστε καλή τύχη. Οι μηχανικοί μας θέτουν τη μηχανή σε λειτουργία μαζί σας μέσω βίντεο: οριζοντίωση, ευθυγράμμιση οπτικής, έλεγχος πηγής λέιζερ και οι πρώτες σημάνσεις, ματ, οπές ή κοπές στο δικό σας γυαλί, με αποδοχή δείγματος πριν την υπογραφή. Για μεγαλύτερες γραμμές, μηχανικός μπορεί να ταξιδέψει στη μονάδα σας.
- Καθοδηγούμενη ρύθμιση, οριζοντίωση και έλεγχος οπτικής
- Βαθμονόμηση ισχύος και εστίασης της πηγής λέιζερ
- Δοκιμή αποδοχής στο δικό σας γυαλί
Διαδικτυακή εκπαίδευση χειριστών
Η μηχανή αποδίδει μόνο όταν οι άνθρωποί σας τη χειρίζονται σωστά. Εκπαιδεύουμε τους χειριστές σας σε ζωντανές διαδικτυακές συνεδρίες για τον ελεγκτή και το λογισμικό, τις συνταγές γυαλιού, την καθημερινή εκκίνηση και τερματισμό και την αλλαγή αναλώσιμων που θα κάνουν κάθε εβδομάδα. Η γνώση μένει στη δική σας μονάδα, όχι στη δική μας.
- Εισαγωγή στον ελεγκτή και το λογισμικό
- Καθημερινή διαδικασία εκκίνησης / τερματισμού
- Αντικατάσταση αναλώσιμων από τον χειριστή
Γνήσια εξαρτήματα και ανταλλακτικά
Επειδή κατασκευάζουμε τη μηχανή, τα αναλώσιμα και τα οπτικά εξαρτήματα προέρχονται από το ίδιο εργοστάσιο που έφτιαξε τη δική σας, όχι από εικασίες τρίτων. Παραγγείλετε οπτική, εξαρτήματα πηγής λέιζερ, ακροφύσια και εξαρτήματα κίνησης απευθείας, και κρατήστε στο ράφι ένα προτεινόμενο κιτ ανταλλακτικών ώστε καμία εργασία να μη περιμένει courier.
- Αυθεντική οπτική και ακροφύσια εργοστασίου
- Ανταλλακτικά πηγής λέιζερ και κίνησης
- Προτεινόμενο κιτ ανταλλακτικών στο εργοστάσιό σας
Εξ αποστάσεως διάγνωση και υποστήριξη
Ο ελεγκτής κάνει αυτοδιάγνωση, οπότε τα περισσότερα προβλήματα δηλώνονται με κωδικό. Στείλτε τον κωδικό και ένα σύντομο βίντεο και οι μηχανικοί μας σας καθοδηγούν εξ αποστάσεως. Τα περισσότερα προβλήματα λύνονται στην κλήση, χωρίς πτήση ή μακριά ουρά service. Η τεχνική υποστήριξη ισχύει σε όλη τη ζωή της μηχανής, όχι μόνο στην περίοδο εγγύησης.
- Αυτοδιάγνωση με κωδικό σφάλματος
- Καθοδηγούμενη εξ αποστάσεως αντιμετώπιση προβλημάτων
- Υποστήριξη με βίντεο και κοινή χρήση οθόνης
Όπου κι αν δουλεύει η μηχανή, η υποστήριξη την ακολουθεί.
Μια μηχανή λέιζερ βγάζει χρήματα όταν δουλεύει. Γι' αυτό η δέσμευσή μας είναι απλή και ίδια σε κάθε αγορά: επικοινωνείτε γρήγορα με πραγματικό μηχανικό, παίρνετε γνήσια ανταλλακτικά από το εργοστάσιο και δεν χάνεστε ποτέ σε ουρά λόγω ζώνης ώρας.
Στείλτε μια ερώτηση, έναν κωδικό σφάλματος ή ένα βίντεο και θα σας απαντήσει πραγματικός μηχανικός που γνωρίζει τη μηχανή σας. Απαντά πραγματικός μηχανικός, όχι τηλεφωνικό κέντρο.
Οι μηχανές Glass Lasers λειτουργούν σε πάνω από 60 χώρες, με εξ αποστάσεως υποστήριξη από το ίδιο εργοστάσιο που τις κατασκεύασε.
Οι άνθρωποι που σχεδίασαν και κατασκεύασαν τη μηχανή σας είναι αυτοί που την υποστηρίζουν, εδώ και 16 χρόνια.